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金沙集团:一起构建能满足村民基本交易需要的完整生态

时间:2021/3/11 23:34:24   作者:   来源:   阅读:22   评论:0
内容摘要:相关平台搭建后,银行化身为无处不在的APP,但客户后续的一系列需求难以在一个平台中得到一次性满足,使用体验感不佳。银行要获得持续的竞争能力,必须以客户为中心,构建综合化生态,让客户“随时、随地、随心、无感”地接受金融服务。一是推进平台整合。银行应运用大平台、大生态的思维,尽可能融合更多的服务方加入,构建能满足用户连续需...
相关平台搭建后,银行化身为无处不在的APP,但客户后续的一系列需求难以在一个平台中得到一次性满足,使用体验感不佳。银行要获得持续的竞争能力,必须以客户为中心,构建综合化生态,让客户“随时、随地、随心、无感”地接受金融服务。

一是推进平台整合。银行应运用大平台、大生态的思维,尽可能融合更多的服务方加入,构建能满足用户连续需求的完整生态。比如乡村金融平台,银行可以与通讯运营、电力、石化等企业共享平台,与农村商超、电商、医务室共用渠道,一起构建能满足村民基本交易需要的完整生态。

二是以手机银行兼容不同的生态。现在仍然有大量的交易分布在各类机构、各种平台,APP众多,智能手机能够实现随时随地操作,但是安装APP的数量有限。手机银行应将大量交易整合成为一个大的入口,客户能够通过手机银行这个统一的入口进入各种生态系统中,连续性地完成一系列的交易。

三是加强生态的运营维护。坚持系统化的思维,为生态中各参与方特别是小微企业提供优质的金融服务;为平台核心企业提供综合金融服务,并做好分层维护;为平台中的用户提供全生命周期的金融服务,并依托大数据做好精准营销服务;要持续跟踪,及时优化迭代系统,进一步拓宽、加深、做实合作内容,及时融入新产品、新服务。

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